eBay称未离开过狆國六姩隐匿外贸B2C

2019-06-13 11:24:44 来源: 广元信息港

六年前,被淘宝免费模式打败了的eBay,成为外资企业败走中国市场的典型案例。但它并没有真正离开中国,就在2006年9月,选择转入外贸B2C这块隐匿的市场,为中国企业将商品卖到海外市场提供交易平台和支付工具。

六年后,淘宝双十一的战火刚刚熄灭,上周eBay就与国内时尚百货类B2C电商走秀在深圳联合召开发布会,以推出eBayStyle 秀频道的方式回归中国市场。eBay重返故地为何以时尚百货作为战场?对于走秀而言,此次牵手eBay能否突围时尚百货类B2C?就此,南都专访了eBay副总裁陈筱凤、走秀CEO纪文泓、派代总裁邢孔育和金沙江创投合伙人朱啸虎。

eBay并没离开过中国

南方都市报:eBay为什么会选择与走秀合作的方式重返中国市场?

陈筱凤:这里面其实包含了两个问题:为什么重返中国市场和为什么选择与走秀合作。

对eBay来说,其实不能说重返,因为我们并没有离开过,只是之前的业务主要集中在外贸B2C领域,而且我们在上海还有一个技术中心。整个eBay集团在中国的员工数量接近1500人。至于这次合作,与其说是eBay选择了中国消费者,不如说是中国消费者选择了eBay。因为我们发现,2011年 中国消费者登录eBay英文站购买的商品数量同比增长了40%,这首先说明了在eBay平台上销售的全球商品和品牌对中国消费者是具有独特吸引力 的。

但是,这样的购物体验并不顺畅,比如用户只能在全英文的语境下了解商品情况,要有双币信用卡并熟悉Paypal才能完成支付,很多eBay上的商家不提供直邮服务,等等。这让我们相信,通过与一家中国本土的电子商务公司合作,能为中国用户提供更好的购物体验,让他们一方面能购买到来自全球的精选商品,另一方面又能享受一种轻松自在的购物体验。而走秀的用户恰好又和我们的目标用户有很高的重合度。

此外,服饰、鞋包和美健产品会成为我们个尝试的品类,因为我们认为这是中国消费者容易接受的品类之一。之后,我们可能会再尝试其他品类。

邢孔育:从业内旁观者的角度,我觉得eBay和走秀的合作是一种正向的且双方都十分需要的合作。对eBay来说,中国市场肯定是不能放弃的,但相比过去全资控股易趣来切入这块市场,现在这种合作方式的门槛更低,所需承担的风险也更小。而对于走秀来说,过去几年它一直在调整自己的定位。现在与eBay合 作,也可以看做是一种新的尝试。时尚百货这一品类,对独立B2C来说,本来挑战就比较大。

南都:那么,eBayStyle秀具体是一种怎样的运营模式?

纪文泓:首先,走秀会和eBay一起从eBayTop20的BestSeller(值得信赖的商户)那里挑选出适合中国消费者需求的商品,并以中国消费者习惯的方式设计产品搜索和浏览体验。比如,我们会在传统品类搜索的体系之外,再加入按当季流行元素、风格、场合等关键词搜索的功能;eBay的团队会和走秀的团队一起发布一些流行资讯,其中包含的商品都可以直接在eBayStyle秀里买到;此外,我们还推出了限时特卖活动,等等。用户一旦下了单,相关信息会即时发送给eBay上的商户,由他们先将商品发到走秀在美国的仓库,再由走秀负责之后的物流、清关及售后环节。

在起步阶段,我们会从eBay平台上挑选包括服装、包袋、鞋类、配饰和美健等品类的5000个品牌的商品,由走秀负责销售、物流、支付和售后等一系列环节的方式。考虑到国内市场的接受度,品类上我们会先引进一些在国内消费群体中较有影响力的品牌,但慢慢经过一段时间的市场培育,会逐渐过渡到一些小众的设计师品牌和商品。

你会发现,这其实是一种很新的做法,即在一个独立B2C的基础上接入一个开放平台,原本在国内电商领域几乎没人做过。而且,它也是一种很有趣的做法,既实现了商品的极大丰富性,又提供了B2C才具备的物流和售后服务。

突围时尚百货B2C

南都:您刚才说到,时尚百货这个品类对独立B2C站挑战比较大。为什么这么说?

邢孔育:首先,相对于那些标准化程度比较高的品类,比如书和家电,时尚百货类的商品有着更强的季节性特性,很多衣服、鞋包过了这一季就不流行了或者说是卖不动了,这对于通常要求实库备货的独立B2C来说,有着很大的运营压力和资金压力。

也正是因为这样,这个品类才成了淘宝和天猫优势的品类,它们自己不用备货,由平台上的商家备货,整个流转的效率就要高出很多。所以,从第二层意义上来说,做独立B2C的,当你要做的品类和淘宝、天猫强势的品类撞在了一起,市场压力可想而知。

说到市场,还要说第三点,即中国的整个购市场还是一个很不成熟的市场。为什么这么说?你看在像美国这样的成熟市场中,即便是像A m azon这样的电商 也只占到百分之十几的市场份额,而在中国,淘宝、天猫的市场占比远远超过其他任何B 2C电商,是一家独大。这意味着什么?就是屌丝和高富帅、白富美 都扎堆在一个地方买东西,这本身就是市场不成熟的表现。

南都:那现在到了市场开始细分的时间点了么?

邢孔 育:远远没到。中国的电子商务发展了十几年,现在才刚刚到那些卖标准化的品类,比如书和家电的独立B 2C开始站稳脚跟。因为人们越来越发现,如果到淘 宝、天猫上去买这些品类的商品,所要付出的时间成本相当之高。首先,你要从一大堆搜索结果里挑出一家,还要再问它有没有货、什么时候能发货走那 家快递公司等等问题。这些问题,在独立B2C站那里已经全部得到了解决。

但时尚百货这个品类是个相当不标准化的品类,人们在购买的时候还是会习惯性地去问很多问题,这对于独立B2C来说,就比较困难了。

高单价B2C难伺候

南都:回过头来说,我们该如何看待eBay和走秀这次合作的前景呢?未来在运营过程中,可能会遭遇那些问题?

邢孔育:即便整个市场的情况像刚才所说的那样,我还是挺看好eBay和走秀的这次合作。就像他们自己说的,这是一种新的尝试。因为和淘宝、天猫竞争,你要么价格上占优势,要么在货源上做到极大的差异化。我相信,前者应该不是他们所主攻的方向,那么在后一种方向上,又是高单价、高毛利的品类,我觉得还是有突 围的机会。至于未来可能会遇到的问题,可能还要等真正运营起来之后才看得到。

朱啸虎:这次合作具体的细节我不太了解,但有一个担心 是eBay自身不掌握供应链。这就意味着,走秀需要和eBay上的那些商家进行对接,这其中可能产生很多细节上需要注意的地方。而且,如果商品是要先运 到走秀的海外仓再转运回国的话,不知道这中间会需要多长时间,时间太长也会影响用户体验,尤其是这种单价比较高的商品。

所以,我只能说,如果是我投资组合里的公司要走这条路,我会建议他们去海外找那些自己掌握了供应链的大型零售商或电商,同时自己也要在国内进行备货,才可能把用户体验做到。

采写:南都 丁家乐

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